دموی هفت‌روزه رایگان است تا پیش از خرید، سامانه را با حساب واقعی بیازمایید. با این حال، اگر پس از خرید اشتراک از ادامهٔ کار منصرف شدید، شرایط زیر برقرار است.
۱. انصراف در هفت روز اول
اگر در هفت روز نخست پس از پرداخت اولین اشتراک انصراف دهید، مبلغ پرداختی پس از کسر کارمزد درگاه پرداخت بازگردانده می‌شود.
۲. پس از هفت روز
پس از هفت روز، اشتراک تا پایان دورهٔ پرداخت‌شده فعال می‌ماند و مبلغ آن بازگردانده نمی‌شود؛ تمدید خودکار وجود ندارد و برای دورهٔ بعد پرداختی از شما گرفته نمی‌شود.
۳. خطای پرداخت
اگر مبلغی از حساب شما کسر شد ولی پرداخت در سامانه تأیید نشد، درگاه پرداخت طبق قوانین شاپرک معمولاً ظرف ۷۲ ساعت آن را بازمی‌گرداند. اگر بازنگشت، با ما در تماس باشید تا پیگیری شود.
۴. روش درخواست
درخواست بازگشت وجه را با ذکر نام فضای کاری و شمارهٔ پیگیری پرداخت از راه‌های صفحهٔ تماس بفرستید. مبلغ ظرف ۱۰ روز کاری به همان حسابی که از آن پرداخت شده بازگردانده می‌شود.